Продавец и оператор сервиса

Тарифы и цены сервисов

• Тариф Free — 0 ₽: 5 лоадеров в месяц, до 15 HWID-слотов.
• Тариф Pro — 869 ₽ в месяц: 15 лоадеров в месяц, до 150 HWID-слотов.
• Тариф Pro+ — 1739 ₽ в месяц: 30 лоадеров в месяц, до 300 HWID-слотов.
• Дополнительные HWID-слоты: пакет 10 — 100 ₽, пакет 50 — 500 ₽.
• Дополнительный слот проекта — 49 ₽.

Цены окончательные, указаны в рублях РФ. Оплата на 3 месяца — скидка 10%, на 12 месяцев — 20%.

Каналы связи

Поддержка

• Телефон: ежедневно с 10:00 до 22:00 (время московское).
• Заказы и платежи: принимаются круглосуточно, ежедневно, автоматически — без участия оператора.
• Претензии: e-mail и телефон, срок ответа — до 10 рабочих дней.
• E-mail: круглосуточно, время ответа — до 3 рабочих дней.
• Вопросы по оплате, возвратам и доступу к покупкам рассматриваются в первую очередь.

Как обратиться

Чтобы мы быстрее решили ваш вопрос, укажите в обращении:

1. логин или e-mail вашего аккаунта HookGuard;
2. что случилось и когда (дата, сумма, название товара — если вопрос про оплату);
3. идентификатор платежа (виден в чеке платёжного партнёра, в истории операций кошелька или в выписке банка) — если вопрос про оплату;
4. скриншоты ошибки, если есть.

Претензии правообладателей

Если вы считаете, что товар на витрине нарушает ваши права, напишите на impretklis@gmail.com с темой «Нарушение прав». Порядок рассмотрения описан в документе «Лицензия ПО».

Платёжный партнёр и расчёты

Приём безналичной оплаты (и возврат денежных средств) на сайте выполняется через платёжного партнёра — лицензированный платёжный сервис (интернет-эквайер). Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного партнёра, продавец не хранит и не обрабатывает полные данные карт. Порядок оплаты, способы оплаты, лимиты и сроки — в документе «Оплата». По вопросам списаний с карты вы можете также обратиться в банк, выпустивший карту.